셀프 개통 실패 해결 방법
1. 유심(USIM)이 인식되지 않는 경우
유심이 인식되지 않으면 휴대폰을 3 ~ 4회 정도 끄고 켜는 것으로 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 안 되는 경우에는 고객센터에 연락해서 도움을 받는 것이 좋습니다. 고객센터에 연락하면 ‘번호등록 신호’를 보내주는데요. 이때 휴대폰 데이터 수신을 활성화한 후 전원을 껐다 켜면 문제가 해결됩니다.
한 가지 유의해야 할 점은 이때 Wi-Fi 수신을 비활성화해야 한다는 것입니다. 데이터 수신과 Wi-Fi 수신이 함께 켜져 있을 때 Wi-Fi 수신을 우선시 합니다. 그래서 Wi-Fi 수신이 켜져 있으면 통신사가 보내주는 ‘번호등록 신호’를 수신하지 못해 유심 인식 문제가 해결되지 않습니다.
2. 유심 인식은 되지만 통화가 안 되는 경우
휴대폰 상단 상태바에 통신사는 표시되나 안테나 표시가 뜨지 않고 통화가 안 되는 경우가 있습니다. 이는 휴대폰이 ‘확정기변’되지 않아 네트워크 사용 권한을 얻지 못해 발생하는데요. ‘확정기변’은 통신사의 전산망에 가입자 정보와 휴대폰 고유번호(IMEI)를 등록하는 것을 말합니다.
대리점을 거치지 않고 자급제폰이나 중고폰을 구입하여 셀프 개통하는 경우 휴대폰이 ‘확정기변’되어 있지 않을 때가 있습니다. 이 경우 휴대폰을 정상적으로 사용할 수 없는데요. 해당 통신사 고객센터에 연락해 ‘확정기변’을 해야 정상적으로 휴대폰을 사용할 수 있습니다.
3. 유심 인식은 되지만 ‘서비스 안됨’인 경우(아이폰)
유심 인식이 되어 휴대폰 상단 상태바에 통신사가 나오지만 ‘서비스 없음’이라는 문구가 뜨면서 통화가 안 될 수 있습니다. 이는 휴대폰이 확정기변되지 않았기 때문입니다. 이 경우 해당 통신사 고객센터에 연락해서 휴대폰의 고유번호(IMEI)를 알려주고 확정기변을 요청해야 합니다. IMEI는 휴대폰의 [설정 > 휴대폰 정보]에서 확인할 수 있습니다.
4. 유심이 접촉 불량인 경우
유심칩과 슬롯의 접촉 불량으로 인해 유심을 인식하지 못하는 경우도 있습니다. 접촉 불량은 보통 먼지 등의 이물질이 유입되어 발생하는데요. 유심칩의 금속 부분을 손으로 만지거나 외부의 힘이 가해지는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 마른 수건으로 금속 부분을 부드럽게 닦은 뒤 다시 끼우면 해결할 수 있습니다.
5. 유심 자체에 결함이 있는 경우
매우 드물지만 유심 자체에 결함이 있을 수 있습니다. 이 때는 어떤 방법을 써도 유심을 인식하지 못합니다. 일시적으로 해결이 되더라도 식별 불량 증상이 반복적으로 발생하면 유심칩 자체에 결함이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 가까운 대리점을 방문하여 유심 불량 여부를 확인해야 합니다. 대리점이 없는 경우 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
6. 해지 후 재가입한 경우
알뜰폰 해지 후 재가입할 경우 기존 유심을 재사용할 수 없습니다. 이 경우 유심을 새로 구입해서 개통해야 합니다. 단, 다른 통신사로 번호이동했다가 이를 취소하고 기존 통신사로 원복하는 경우에는 유심을 재사용할 수 있습니다.
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국내에는 40개가 넘는 알뜰폰 업체가 매달 새로운 프로모션 요금제를 출시하고 있습니다. 그래서 알뜰폰을 저렴하게 이용하기 위해서는 각 통신사의 홈페이지에서 요금제를 비교하는 것이 좋습니다.
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지금까지 알뜰폰 셀프 개통 실패 유형과 해결 방법을 알아봤습니다. 알뜰폰을 직접 개통하면 여러 가지 이유로 개통이 되지 않을 수 있는데요. 휴대폰 상단 상태 표시줄의 내용과 발생하는 증상을 보고 원인을 파악할 수 있어야 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.